I. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

ГБУЗ СК «Пятигорский онкологический диспансер» оказывает специализированную плановую медицинскую помощь по профилю «онкология» в рамках Территориальной программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи на территории Ставропольского края (бесплатно)жителям Ставропольского края, при предоставлении следующих документов:

- направления из медицинских учреждений Ставропольского края в ГБУЗ СК «Пятигорский онкологический диспансер»,

- паспорта (или документа его заменяющего), с регистрацией в Ставропольском крае + ксерокопия,

- полиса обязательного медицинского страхования + ксерокопия,

- оформленной выписки из медицинской карты с результатами обследования.

Вне очереди в регистратуре обслуживаются Герои Советского Союза, кавалеры трех орденов Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица, почетные доноры России и СССР, ликвидаторы аварии ЧАЭС, медработники и беременные женщины.

Оказание плановой амбулаторно-поликлинической помощи населению возможно как по предварительной записи к врачам-онкологам, так и в порядке «живой очереди» в день обращения при наличии вышеуказанных документов.

Запись производится:

- через регистратуру поликлинического отделения диспансера в порядке «живой очереди»

- по телефону регистратуры поликлинического отделения диспансера 8 (8793) 39-37-25

- через интернет

Режим работы поликлинического отделения ГБУЗ СК «Пятигорский онкологический диспансер»:

Поликлиническое отделение работает с 7 часов до 19 часов в понедельник-пятницу.

В праздничные и выходные дни режим работы регламентируется приказом главного врача и (или)распоряжением Министерства здравоохранения Ставропольского края.

Прием врачей-онкологов осуществляется в 2 смены с 7 часов до 19 часов.

Начало работы регистратуры – 7 часов.

Талоны на первичный прием к врачам-онкологам выдаются в регистратуре учреждения ежедневно в течение рабочего дня в день приема с 7 часов в порядке очередности, не позднее чем за 30 минут до окончания работы врача-онколога.

Количество талонов ограничено в соответствии с нормативами нагрузки врачей.

Талоны на первичный прием к врачу по предварительной записи (по телефону и (или) через интернет)выдаются в регистратуре учреждения в день назначенного приема в течение рабочего дня, но не позднее, чем за 30 минут до назначенного времени приема.

Пациенты, записавшиеся на прием к врачу через интернет или по телефону регистратуры поликлинического отделения диспансера, должны подойти в регистратуру за 1 час до назначенного времени для оформления медицинской документации.

Повторный прием пациента осуществляется в день и время, назначенное лечащим врачом. Показания для повторного приема определяются лечащим врачом.

Время ожидания приема - не более 1 часа после времени, назначенного пациенту и указанного в талоне либо в другом документе (амбулаторной карте, консультативном заключении). Исключения допускаются только в случаях, отвлекающих врача от его плановых обязанностей (оказание экстренной помощи другому пациенту), о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть информированы персоналом медицинского учреждения.

Врач вправе переназначить пациента в случае опоздания на прием последнего к назначенному времени более чем на 20 минут.

II. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ:

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» пациент предоставляет согласие на обработку его персональных данных в письменной форме, определенной указанным Федеральным законом. В случае недееспособности пациента согласие на обработку его персональных данных дает в письменной форме его законный представитель.

При обращении за плановой медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на выбор лечащего врача, с учетом согласия самого врача.

Лечащий врач - это врач, оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в диспансере. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации и лечение к врачам других специальностей. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного гражданина определяется лечащим врачом на основе порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения) по вопросам оказания медицинской помощи. При этом гражданин обязан выполнять назначения лечащего врача и соблюдать правила внутреннего распорядка ГБУЗ СК «Пятигорский онкологический диспансер». Лечащий врач может отказаться, по согласованию с главным врачом ГБУЗ СК «Пятигорский онкологический диспансер», от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента, в случае несоблюдения пациентом врачебных предписаний или правил внутреннего распорядка.

Плановая медицинская помощь предоставляется в порядке очередности:

- срок ожидания проведения первичных консультаций врачей-онкологов в плановой форме составляет не более 10 рабочих дней с момента обращения,

- срок ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований в плановой форме составляет не более 10 рабочих дней с момента выдачи лечащим врачом направления,

- срок ожидания проведения компьютерной томографии в плановой форме составляет не более 30 рабочих дней с момента выдачи лечащим врачом направления,

- срок ожидания оказания специализированной, за исключением высокотехнологичной, медицинской помощив условиях дневного стационара в плановой форме составляет не более 20 рабочих дней с момента выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию (при условии обращения пациента за госпитализацией в рекомендуемые лечащим врачом сроки),

- срок ожидания оказания специализированной, за исключением высокотехнологичной, медицинской помощив стационарных условиях в плановой форме составляет не более 30 дней с момента выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию (при условии обращения пациента за госпитализацией в рекомендуемые лечащим врачом сроки).